Asiakaspalautus

Jeans.fi-verkkokaupan toiminta on päättymässä vuoden 2025 aikana ja olemme aloittaneet loppuunmyynnin. Tästä syystä palautuskäytännöt ovat muuttuneet 5.8.2025.

Palautusaika on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavasta summasta vähennetään palautusmaksu 6.95€.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.
Tuotteen vaihtaminen toiseen kokoon/väriin ei ole mahdollista.
Palautuslomake sisältyy aina lähetykseen.
Katso tarkemmat palautusohjeet täältä

Käytännön huomioita

Palautus tehdään yhtenä lähetyksenä. Useammista palautuseristä veloitamme 6.95€/lisälähetys.
Merkittävästi myöhässä olevia palautuksia ei voida hyvittää.
Lisäpalveluiden (esim. kotiinkuljetus) toimitusmaksua ei palauteta.
Palautusta ei tarvitse ilmoittaa etukäteen – riittää, että liität mukaan tilauksen mukana tulleen palautuslomakkeen.

Rahojen palautus

Hyvitykset käsittelee maksupalvelukumppanimme Avarda ja palautus tehdään automaattisesti samalle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessä.

Palautukset käsitellään yleensä heti niiden saavuttua.
Rahat palautuvat noin viikon kuluessa.
Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun palautus on vastaanotettu ja hyvitetty.

Myyntikelvottomat tuotteet

Palautettavien tuotteiden tulee olla siistejä ja jälleenmyyntikuntoisia. Emme voi hyvittää tuotteita, joissa on:

Karvoja, hajusteita, deodoranttia tai muita käytön jälkiä
Vaurioita tai kulumaa, jotka eivät ole syntyneet normaalissa sovituksessa

Jos tuote ei ole enää myyntikelpoinen asiakkaasta johtuvasta syystä, pidätämme tuotteen hinnasta vähintään 50%.

Hygieniatuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa, jos myyntipakkaus on avattu tai tuotetta on sovitettu/pakkaus avattu:

Korut, hiuslisäkkeet, kosmetiikka
Alushousut, sukkahousut
Uima-asut (palautettavissa, kun sovitetaan omien alusvaatteiden päälle)

Kadonneet palautukset

Muista pyytää palautuskuitti, kun jätät asiakaspalautuksen kuljetukseen. Säilytä kuitti, kunnes saat meiltä sähköposti-ilmoituksen palautuksen vastaanotosta. Korvaamme kadonneet palautukset vain palautuskuittia vastaan.

Asiakaspalvelu

WhatsApp: +358 40 143 5937
Messenger: Klikkaa tästä messengeriin
Puhelin: +358 20 740 1061 (ma–pe klo 8.00–12.00)
Sähköposti: asiakaspalvelu(at)jeans.fi